BOX DU MOIS FORMAT PAPIER

Abonnements & Engagements

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous vous engagez à recevoir une livraison de box par mois pendant la durée relative de votre engagement. À l'issue de la période légale d'engagement, l'abonnement se renouvellera tacitement jusqu'à ce que vous nous fassiez une demande de désabonnement. Une fois un renouvellement effectué, il ne nous est plus possible d'annuler la commande et le renouvellement. 

Échange, remboursement & droit de rétractation

Il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un produit reçu dans le cadre de votre abonnement si ce dernier ne vous plait pas. Nous ne pourrons pas non plus vous rembourser une box si cette dernière n'est pas à votre goût. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez de recevoir un accessoire surprise tous les mois. 

Dans le cadre d'un abonnement, le droit de rétractation est applicable à l'abonnement dans son intégralité et il ne sera pas possible de retourner une box de temps en temps en demandant de faire valoir votre droit de rétractation. Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre première box pour faire valoir votre droit de rétractation relatif à l'abonnement. Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement le 20 février et que vous avez reçu votre première box le 5 février, vous aurez un délai de 14 jours ouvrés (samedis et dimanches exclus) pour faire valoir votre droit de rétractation relatif à l'abonnement en nous retournant votre première Box (le cachet de La Poste faisant foi). Il ne vous sera pas possible de nous retourner la box de juillet reçue le 5 juillet en faisant valoir votre droit de rétractation, ce dernier ayant expiré fin mars. Votre retour ne sera donc pas accepté par nos équipes et le colis vous sera renvoyé. 

Dans le cas d'une rétractation, toutes les box reçues dans le cadre de l'abonnement devront être retournées dans leur intégralité et dans leur état d'origine afin que nous puissions effectuer un remboursement et une résiliation de l'abonnement. Si une box est retournée partiellement, nous effectuerons un remboursement partiel de cette dernière. Si une box est manquante (par exemple vous avez souscrit à un abonnement fin février, avez reçu la box de mars et d'avril car votre abonnement a été renouvelé le 10 mars et nous retournez uniquement votre box de mars), nous ne pourrons prendre en compte votre demande de droit de rétractation. 

Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article montrant des signes d'utilisation évidents
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : sallesadhana@gmail.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à sallesadhana@gmail.com et envoyez votre article à :
13 rue du camp neuf 30260 quissac

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 13 rue du camp neuf, 30 260 Quissac

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

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